Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Futura Elektro

Allgemeine Fragen

Was ist Futura Elektro?

Futura Elektro ist ein moderner Online-Shop für innovative Unterhaltungselektronik und smarte Technik. Unser Sortiment umfasst unter anderem Smartwatches, Drohnen und VR-Brillen. Wir möchten unseren Kunden moderne Technologie zu attraktiven Preisen und mit einem komfortablen Einkaufserlebnis anbieten.

Welche Produkte kann ich bei Futura Elektro kaufen?

In unserem Online-Shop finden Sie eine Auswahl moderner Elektronik, insbesondere:

  • Smartwatches & smarte Wearables
  • Drohnen
  • VR-Brillen und Virtual-Reality-Produkte
  • Zubehör für ausgewählte Produkte

Unser Sortiment wird regelmäßig erweitert.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bei Futura Elektro bestellen?

Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt (u. a. PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay). Die verfügbaren Optionen können je nach Bestellung und Zahlungsanbieter variieren.

Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.

Ist der Versand kostenlos?

Ja. Der Versand innerhalb der angebotenen Liefergebiete ist kostenlos.

Wohin liefert Futura Elektro?

Die verfügbaren Lieferländer und Lieferadressen werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Sollte Ihr gewünschtes Lieferziel nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst direkt nach Erhalt. Sollte das Paket oder das Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls aussagekräftigen Fotos.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja. Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten, Fristen und Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung.

Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist?

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte über kontakt@futura-elektro.com. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Smartwatches

Was kann ich mit einer Smartwatch machen?

Je nach Modell können Smartwatches verschiedene Funktionen bieten, beispielsweise Benachrichtigungen, Aktivitäts- und Fitnessfunktionen, Uhrzeit, Wecker, Sportmodi oder weitere smarte Funktionen.

Sind alle Smartwatches mit jedem Smartphone kompatibel?

Die Kompatibilität hängt vom jeweiligen Modell ab. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Angaben zur Kompatibilität in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kann ich mit einer Smartwatch telefonieren?

Bei bestimmten Modellen ist eine Telefonie- oder Bluetooth-Funktion verfügbar. Ob diese Funktion unterstützt wird, entnehmen Sie bitte den technischen Angaben des jeweiligen Produkts.

Drohnen

Sind Drohnen für Anfänger geeignet?

Das hängt vom jeweiligen Drohnenmodell ab. In den Produktbeschreibungen finden Sie Informationen zu Funktionen, Ausstattung und Eigenschaften des jeweiligen Modells.

Wo darf ich eine Drohne fliegen?

Die Nutzung von Drohnen unterliegt den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Informieren Sie sich vor dem Flug über die in Ihrem Land und am jeweiligen Flugort geltenden Vorschriften.

Werden Drohnen mit Akku und Ladegerät geliefert?

Das hängt vom jeweiligen Modell ab. Der genaue Lieferumfang wird in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

VR-Brillen

Was ist eine VR-Brille?

Eine VR-Brille (Virtual-Reality-Brille) ermöglicht es, digitale Inhalte in einer immersiven virtuellen Umgebung zu erleben. Je nach Modell können unterschiedliche Anwendungen, Spiele und Funktionen unterstützt werden.

Sind VR-Brillen mit jedem Gerät kompatibel?

Nein. Die Kompatibilität hängt vom jeweiligen Modell und der verwendeten Plattform ab. Bitte beachten Sie die technischen Angaben und Kompatibilitätshinweise auf der jeweiligen Produktseite.

Ist Zubehör im Lieferumfang enthalten?

Der Lieferumfang kann je nach Modell unterschiedlich sein. Eine vollständige Übersicht finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kundenservice

Wie kann ich Futura Elektro kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail erreichen: kontakt@futura-elektro.com. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Wie schnell antwortet der Kundenservice?

Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann je nach Anfrage und Auslastung variieren.

Wo finde ich weitere Informationen zu meiner Bestellung?

Die wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und gegebenenfalls in weiteren E-Mails zum Versandstatus.

Noch Fragen?

Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.


Futura Elektro

Futura Drogerie-Marken Vertriebsgesellschaft mbH

Am dm-Platz 1, D-76227 Karlsruhe, Deutschland

E-Mail: kontakt@futura-elektro.com